关于房地产维保的一封信

点击次数:更新时间:2018-05-10 17:05:24【打印】

 尊敬的各位地产老总及公司领导:  
                      您们辛苦了!
  二〇一二年十一月十五日,习近平总书记在新一届中央政治局常委会上要求:党中央坚持以民为本、以人为本执政理念,把民生工作和社会治理工作作为社会建设的两大根本任务,高度重视、大力推进,改革发展成果正更多更公平惠及全体人民。
  习总书记指出:“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”检验我们一切工作的成效,最终都要看人民是否真正得到了实惠,人民生活是否真正得到了改善。而房屋质量问题作为当下社会老百姓最关注的问题之一,也是房地产商急需解决的重要问题。
  调查数据显示,在房屋买卖过程中,近七成网友遭遇过房屋纠纷,其中房屋质量问题排首位。房地产开发公司与其业主之间均存在不同程度的“房屋质量纠纷”,不仅对地产公司的信誉造成很大的损害,更重要的是会严重降低业主的生活质量,使业主对地产商失去了信心。
  当房屋出现问题时,房地产商只有要求建筑施工单位来进行维修和整改。但是建筑公司随着房屋已竣工交付,大部分施工队伍已经撤离,而且零星维修会给建筑公司造成大量的维修成本和资源的浪费,为了节省成本,很多建筑公司就会把很多问题集中一起来进行维修。这样就造成房屋质保的一个空档期,如房子得不到及时修复,即会产生业主与房地产商一系列的问题与矛盾,引发成为法律投诉问题,甚至会演变成法律投诉问题,更为严重的会影响房地产整个品牌形象,传播口碑和服务不好,从而影响其他项目销售难的局面,导致其难以估计的经济损失。
 实际上房地产商也成立过自己的维修队伍,但是聘请的维修人员多数不具备专业维修技术和一整套的维修方案,很大程度上会在一个地方进行多次、反复的维修,更严重的是部分员工没有较强责任心,以应付业主的姿态上班,那样就造成维修制标不制本的局面。房地产商既浪费了人力,也浪费了财力,更重要的是,出现问题时,员工之间就会相互推脱,问题得不到根本解决。这样很容易造成:房子越修问题越多,业主投诉就越来越强烈,地产商与业主的矛盾将越来越激烈。
  根据我国法律规定,可以将房屋的质量问题分为三种:房屋主体结构质量不合格、严重影响正常居住使用的质量问题、其他一般质量问题。业主遭遇房屋质量问题,大多数购房者在不得已的情况下开始了维权道路。
  目前我国的商品房虽然实行质量保证书制度,但是如何保障房地产商履行义务却没有相应的法规,房地产商交房后,一旦出现质量问题,开发商会因各种原因,无法把问题及时解决的情况下,业主们就会采用以下非暴力手段维权的方式:寻求媒体报道,上访政府部门,甚至通过法律途径。
  如果业主在维权失败后,无奈心酸之下只得实施拉横幅、静坐、绝食等一系列极端的行为,在楼盘上挂抗议横幅已是城市一个独特的风景。部分业主甚至采取“打砸抢烧”的方式占领售楼部,以暴力威胁工作人员,自制并张贴标语、横幅揭露房地产房地产商和物业管理公司的“劣迹”,拒交物业管理费用,静坐.集会。游行示威,阻碍房地产商售楼和施工,自行解聘物业管理公司等等。
所以,在很大程度上,第三方屋维保公司在这起着不可小觑的作用,他们具备维修及时、保质等优势,房地产商又不需要向第三方维保公司支付任何费用,只按维修量的多与少结款等,等同于第三方维保公司为房地产商提供了一份免费的保险,随着房地产交付的房子越来越多,维修问题越发频繁,故房地产商急需与第三方维保公司合作。
以本公司为例:宁波广安达建筑工程有限公司,作为第三方房屋维保单位,独立于房地产商、建筑施工单位和政府部门,以第三方的角度介入房屋质量问题维修工作流程,代替或协助房地产商和建筑公司保质、保量、高效地完成房屋维修工作。
  本公司作为第三方维保公司,并不与业主方和房地产商有直接产生利益纠葛,只是按照本公司的操作流程,从房地产商那里接到维保需求并经鉴定确认后便可开始实施维修工作,并且本公司的施工团队全部由专业的维修工人组成,不但为建筑公司节省了不少的费用及人工,而且为房地产商达到省时、省力、保质、保量的目的。避免出现房地产商与建筑公司之间互相推诿责任、各方不作为的困扰,最大程度上保证了业主的利益和维护房地产商的形象,消除了一系列的不良影响。提高房地产的整体服务质量,形成一种战略合作关系,这既能完善房地产在维保制度上的缺陷,又能得到政府及业主的肯定及信赖!综合上述,房地产商与第三方维修公司合作,即可达到三赢的目的!
  本公司的初衷是为了配合房地产维护户地地产的品牌及广大民众的利益,缓解业主与房地产商之间的矛盾,帮业主可以更快的解决房屋质量问题,使业主购房更加放心,住房更加舒心,也为房地产商树立了良好的形象。而且本公司在没有任何维修的情况下,不会收取房地产商任何费用,维修时也仅按照工程量的多少收取一定的工程费用,但同时却保障了房地产商的利益,对于房地产商而言相当于为其销售房屋的质量,购买了一份免费的保险。
  房地产商与第三方维保单位的合作模式
  针对第三方维保单位的必要性做了以下对比:如下图所示,当没有第三方维保单位时,维保流程复杂、施工质量得不到保障、责任关系不明确,易发生纠纷,产生社会问题,对房地产商的人力、物力、财力资源造成浪费。
  无第三方维保
  如下图所示,有了第三方维保单位的参与,可以省时、省力、省心的解决房屋质量问题,还可以保证维修的质量和服务的质量,杜绝了业主因房屋质量问题上访的源头。
 
  有第三方维保
  综上所述,有了第三方维保单位的加入,让房屋维保变得更加简单高效,为房地产商树立起更佳的企业形象,更重要的是帮政府解决了许多实际问题,也有助于树立房地产的品牌形象和提高政府政绩。 
在社会高速发展的今天,智能手机越来越离不开人民的生活,本公司以“与时俱进,精益求精”的经营理念,积极响应社会潮流, 在各大城市都具备有我们维修分公司,房地产商可以通过关注或添加本公司微信号公众号:yangshijt广安达,了解本公司发展行业动态,也可以通过: 互联网+智慧城市手机下载APP等方式,搜索查询:“房修”等字眼,查询到本公司后,可与本公司工作人员进行的沟通后,本公司会派人去有问题的小区,进行现场勘查,查出问题根源,与小区物管及工程人员进行沟通,制出维修和施工方案,以彻底解决业主的燃眉之急,真正做到了与时俱进。
本公司作为行业的新标杆,在施工上也要求是"精益求精",具体详见本公司先进施工工艺见(附录)。
本公司向来秉承“以人为本”的服务原则,在做好自己的本职工作的同时注重服务水平,在服务效率、服务质量、服务态度等三个方面做到让业主满意。同时建立完善的售后服务系统,承诺经该公司维修后的工程若在保修期内出现问题,将由本公司免费上门补修。免去了业主对维修质量的后顾之忧。
本公司多年来恪守“质量第一、客户至上”的宗旨,遵守“优质、高效、团结、奉献”的精神,注重技术的改进和设备的更新换代,近年来淘汰了一批旧有的生产机械,引进先进的生产设备,实现了生产的现代化。
本公司现有各种专业技术人员33人,其中国家认证二级项目经理7人,三级项目经理12人,几年来,公司在已有成绩的基础上,不懈努力、开拓进取,在省内外建筑市场占有了一席之地,赢得了广大客户及质监部门的好评,被评为“质量信得过单位”。
宁波广安达建筑工程有限公司自成立以来,不断谋求新的发展模式,目前与国内多个500强的房地产开发有限公司签订了维保协议,形成一种战略合作伙伴的模式,其中包括万科地产、世茂地产、华润地产、中海地产等多家大型房地产商。
本公司承接了国内多个房地产的维保与施工、市政、装修装饰、园林绿化、工程、及安防智能化工程,取得了多项荣誉称号,积累了丰富的施工经验,掌握了各种新型施工技术。
     根据服务性质和本公司运经营的特点和需要,公司实行总经理制,实行全员劳动合同制,制订严格的人事制度、财务制度及施工制度。具体项目组织结构见下图。
  公司组织结构图
  本公司建立系统的培训制度,公司新招聘的施工从业人员,经公司综合部组织学习房屋建筑构造、项目管理、施工技术、安全管理、设备操作和清洁操作规程的培训,通过考试合格后,发放上岗证方可工作。
按年度制定详细的培训计划,项目运营后对员工要定期进行专业技术、法律、法规及质量意识的培训,并进行考核,考核合格者持证上岗,对于考核不合格人员,离岗接受再培训,经培训合格的可以安排上岗,不合格的将被辞退。
从以上介绍可以看出,本公司完全符合第三方维保单位的承建需求,无论在公司实力还是在公司发展战略规划上,都为建设成为最有实力的第三方维保单位做好了准备。
  为了保证房地产房开发商在房屋维保能顺利运作,本公司提出以下建议:
  1. 房地产开发商可以全面支持此种房屋维保模式,并为其提供适当的便利;第三方房屋维保单位现成为房地产开发商不可或缺的一部分,房地产开发商不要觉得房修事小而不为,更不应为自身利益而忽略房修公司,房修公司在房地产上起着四两拨千斤的作用,理应相互配合,相互支持,才能深入长远发展。
  2. 房地产开发商可以允许此类第三方房屋维保单位达成长期战略合作,当房地产发商与业主因房屋质量发生纠纷时,地产开发商优先考虑采用本公司提到的方式去处理。
 
 
此    致
敬    礼
 
宁波广安达建筑工程有限公司
2018年3月
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